Memiliki pengalaman di bidang healthcare, operasional asuransi, layanan broker asuransi, dan corporate healthcare services.
Memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun pada industri kesehatan dan asuransi, dengan fokus pada pengelolaan layanan klien korporasi, koordinasi operasional, manajemen klaim, serta layanan broker asuransi.
Berpengalaman dalam koordinasi kebutuhan corporate healthcare, evaluasi benefit asuransi, pengembangan relasi dengan perusahaan asuransi, serta dukungan operasional pada layanan kesehatan dan insurance services.
Selain itu, memiliki pengalaman dalam mendukung kebutuhan business support dan workflow operasional terkait implementasi sistem berbasis web untuk layanan broker asuransi.
Didukung dengan sertifikasi digital marketing dan pengalaman dalam pengembangan promosi layanan kesehatan, analisis digital marketing, serta pengelolaan komunikasi pemasaran dan relasi korporasi.
Marketing Manager
Ratulangi Medical Center | Aug 2024 – Present
- Mengelola aktivitas pemasaran layanan kesehatan dan pengembangan relasi institusi.
- Menyusun program promosi dan analisis aktivitas digital marketing untuk mendukung pengembangan layanan.
- Mengembangkan kerja sama corporate healthcare dan co-branding program dengan perusahaan asuransi.
- Melakukan koordinasi kebutuhan klien dengan tim operasional dan pelayanan.
Business Support Consultant (Project-Based)
PT Deltaloka Konsultasi Indonesia | Aug 2024 – Present
- Memberikan dukungan konsultatif terkait workflow broker asuransi untuk pengembangan sistem ERP dan web-based insurance platform.
- Membantu penerjemahan kebutuhan operasional insurance broker ke dalam kebutuhan sistem dan alur kerja aplikasi.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan dan klien terkait implementasi sistem dan kebutuhan operasional proyek.
- Mendukung dokumentasi kebutuhan bisnis dan monitoring progress implementasi sistem.
Technical Service Executive
PT IBS Benefits Insurance Brokers | Jan 2022 – Jul 2024
- Menyusun dan mengevaluasi struktur benefit asuransi kesehatan berdasarkan kebutuhan dan tren utilisasi klien.
- Melakukan analisis polis, benefit, dan market review perusahaan asuransi.
- Berkoordinasi dengan tim Business Development dalam proposal, renewal, dan solusi program.
- Memberikan dukungan teknis terkait implementasi program asuransi kesehatan korporasi.
Claims & Client Service Executive
PT IBS Benefits Insurance Brokers | Jun 2018 – Dec 2021
- Menjadi penghubung utama antara klien korporasi dan perusahaan asuransi terkait layanan peserta dan klaim.
- Menangani koordinasi dan negosiasi dispute klaim serta evaluasi kualitas layanan.
- Melakukan review tren klaim dan kebutuhan servicing untuk lebih dari 100 akun korporasi.
- Memberikan konsultasi terkait manfaat asuransi dan pengelolaan risiko kesehatan perusahaan.
Insurance & Administration Officer
Rumah Sakit Suci Paramita | Nov 2016 – Dec 2017
- Mengelola administrasi layanan pasien asuransi dan proses klaim.
- Berkoordinasi dengan perusahaan asuransi terkait administrasi pelayanan pasien.
- Mendukung pengelolaan kerja sama corporate insurance dan administrasi operasional.
Claims Officer Executive
Mega Insurance (CT Corp) | Jun 2015 – Nov 2016
- Mengelola proses klaim managed care termasuk verifikasi administrasi dan analisis medis.
- Melakukan evaluasi data klaim dan monitoring pelayanan peserta.
- Menyusun laporan operasional dan utilisasi layanan kesehatan.
Claims Executive
Across Asia Assist | Sep 2014 – Apr 2015
- Mengelola administrasi dan verifikasi klaim asuransi kesehatan.
- Menganalisis dokumen medis dan koordinasi kebutuhan layanan klaim dengan provider.
- Mendukung monitoring proses pelayanan dan administrasi peserta.
Emergency Nurse
RS Halmahera Siaga | Jul 2013 – Aug 2014
- Menangani pelayanan pasien gawat darurat sesuai prosedur triage dan standar keselamatan pasien.
- Mendukung koordinasi pelayanan medis dan administrasi pasien.
- Mengelola dokumentasi medis dan administrasi pelayanan pasien.